سياسات إعلانات ميتا: المسموح والممنوع قبل أن تطلق إعلانك
أسهل رفض تتعامل معه هو الرفض الذي لم يحدث. وكثير من أسباب الرفض مكتوب مسبقًا في معايير الإعلانات من Meta، لكن الصفحة طويلة ومتشعبة. هذا المقال خريطة مختصرة لها قبل أن تضغط Publish: كيف تُنظَّم السياسات، وكيف يُراجع إعلانك، والقواعد التي تمس الصياغة اليومية للمعلن، والفئات التي تحتاج شروطًا أو إذنًا مسبقًا.
دليلك في هذا المقال 9 أقسام
كيف تُنظَّم سياسات إعلانات ميتا؟
تصف Meta معايير الإعلانات بأنها توضح أنواع محتوى الإعلانات المسموح والممنوع، وتوضح أيضًا سلوك المعلن الذي قد يؤدي إلى تقييد حسابه وأصوله. ولا تكفي المعايير وحدها: على كل معلن أن يلتزم بمعايير المجتمع (Community Standards) أيضًا. وتقوم السياسات على أربعة مبادئ: حماية الناس من الممارسات غير الآمنة والتمييزية، وحمايتهم من الاحتيال، وتجربة استخدام إيجابية، والشفافية.
عند قراءة الصفحة نلاحظ أن القواعد تأتي بثلاث صيغ. هذا التقسيم قراءتنا لصياغة Meta، وليس تصنيفًا رسميًا منها:
| الصيغة (قراءتنا) | ما تعنيه | أمثلة من المعايير |
|---|---|---|
| منع صريح | تصوغها Meta بعبارة «Ads must not…»، وقد ينص بعضها على استثناءات محدودة | التبغ ومنتجات النيكوتين، الأسلحة والذخيرة، الألفاظ النابية |
| سماح بشروط | مسموح مع شروط استهداف وقوانين محلية | الكحول، منتجات الحمية والتنحيف والتجميل، بطاقات الائتمان والقروض والتأمين |
| إذن أو تفويض مسبق | يحتاج إذنًا كتابيًا مسبقًا من Meta أو تفويضًا | المواعدة، المقامرة، العملات المشفرة، الإعلانات السياسية والاجتماعية في الدول التي تشترط التفويض |
وتنبّه Meta إلى أن هذه السياسات قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار. لذلك فالمرجع النهائي دائمًا صفحة المعايير نفسها في Transparency Center، لا أي ملخص، بما فيه هذا المقال.
كيف تُراجع Meta إعلانك قبل النشر؟
تبدأ المراجعة تلقائيًا بعد إنشاء الإعلان أو تعديله، وقبل أن يبدأ عرضه. تعتمد Meta فيها أساسًا على أدوات آلية، مع مراجعين بشريين في بعض الحالات. وتكتمل معظم المراجعات خلال 24 ساعة، وقد تطول أحيانًا. وتشمل المراجعة:
- مكونات الإعلان: الصور والفيديو والنص.
- الاستهداف: معلومات الجمهور الذي تختاره.
- الوجهة: الصفحة المقصودة أو صفحة فيسبوك التي يصل إليها من ينقر.
- الفئة الخاصة وصلاحيات المعلن ومكونات أخرى.
نقطتان تستحقان الانتباه. الأولى: تعديل إعلان يعمل يعيد المراجعة إن مس الاستهداف أو المحتوى الإبداعي أو التحسين أو حدث الفوترة، أما تعديل المزايدة أو الميزانية أو الجدول فلا يعيدها. والثانية: تقول Meta إن الإعلان قد لا يُراجع مقابل كل السياسات قبل ظهوره، وإنه قد يُراجع مرة أخرى حتى بعد تشغيله. فالموافقة ليست ضمانًا نهائيًا. أما ما تفعله إن رُفض الإعلان، فتفصيله في دليل رفض إعلان فيسبوك وطريقة طلب المراجعة.
السمات الشخصية: القاعدة التي تمس صياغة كل معلن
تمنع Meta أي محتوى في الإعلان يؤكد أو يلمّح إلى سمة شخصية في الشخص الذي يراه. والسمات التي تذكرها: العرق والإثنية، والدين والمعتقدات، والعمر، والتوجه الجنسي، والهوية الجندرية، والإعاقة، والصحة الجسدية أو النفسية، والوضع المالي الهش، وحالة التصويت، والعضوية النقابية، والسجل الجنائي، والاسم. والبديل الذي تقترحه Meta: "ads should focus on the benefits of the product or service".
| مقبول | غير مقبول | لماذا |
|---|---|---|
| «علاج جديد للسكري متاح» | «هل تعاني من السكري؟» | السؤال يفترض أن القارئ مريض |
| «استشارات لعلاج الاكتئاب» | «هل يحبطك الاكتئاب؟ احصل على المساعدة الآن» | يلمّح إلى حالة نفسية لدى القارئ |
| «تعرّف إلى كبار السن» | «تعرّف إلى كبار سن آخرين» | كلمة «آخرين» تفترض أن القارئ منهم |
الأمثلة ترجمة لأمثلة تنشرها Meta في صفحة السياسة، ومنها أيضًا أن «هل أنت مفلس؟ تعرّف إلى خدماتنا» غير مقبول لأنه يلمّح إلى وضع مالي هش. وتسمح Meta بالإشارة العابرة إلى الجنس أو الفئات العمرية، وباستخدام «أنت» ما دامت لا تقترن بسمة شخصية. فالمشكلة ليست في مخاطبة القارئ، بل في افتراض شيء عنه.
الصحة والتنحيف والتجميل: حدود وعود النتائج
إعلانات منتجات الحمية والصحة وإنقاص الوزن أو زيادته، ومنتجات وإجراءات التجميل، يجب أن تستهدف من هم 18 عامًا فأكثر. وفوق ذلك تمنع Meta فيها:
- عبارات تنتقص من المظهر أو أجزاء الجسم أو النظافة الشخصية.
- في إعلانات إنقاص الوزن أو زيادته: لقطة مقربة لقرص الدهون في منطقة من الجسم، أو ادعاء أن النتيجة تتحقق بمنتج يُلبس وحده.
- ادعاء شفاء أمراض تذكرها Meta بالاسم، منها السكري والسرطان وألزهايمر. ولا ينطبق المنع على علاج الأعراض أو التعامل معها.
- أساليب الإثارة في سياق الصحة أو الوزن: لغة مبالغة أو ادعاءات متطرفة، أو وعد بنتيجة محددة في مدة محددة دون توضيح أو تحفظ.
في المقابل، مع استهداف 18 عامًا فأكثر، يمكن أن يُظهر إعلان مكمّل أو حبوب لإنقاص الوزن أو زيادته استخدامَ المنتج وأثره، بشرط أن يوضح بجلاء المدة اللازمة لملاحظة النتائج. ومع الشرط العمري نفسه، تسمح Meta بإعلانات منتجات وإجراءات وجراحات التجميل العامة التي تعرض التحول «قبل وبعد». ولا تنطبق قيود العمر هذه على إعلانات خدمات اللياقة والأندية، والأغذية العامة ومنها البروتين، ومستحضرات التجميل غير الدائمة كالكريمات والمكياج، ومنتجات الأسنان.
الادعاءات المضللة والصفحة المقصودة
من مبادئ Meta حماية الناس من الاحتيال، فهي تمنع ترويج المنتجات أو العروض بممارسات خادعة أو مضللة. وتذكر سياسة الممارسات التجارية المحظورة أمثلة منها: التسعير المخادع، والتأييد غير المصرح به، وضمان عوائد الاستثمار.
والصفحة المقصودة ليست خارج المراجعة. تنص قاعدة الصلة (Relevance) على أن يمثل الإعلان بوضوح الشركة أو المنتج أو العلامة المعلن عنها، وأن تكون كل مكوناته ذات صلة بما يُعرض، وأن تطابق المنتجات والخدمات في الإعلان ما تروّج له الصفحة المقصودة. ومن تحليلنا، لا نصًّا من Meta: عرضٌ في الإعلان لا يجده الزائر في الصفحة قد يتعارض مع هذه القاعدة، حتى لو كان نص الإعلان نفسه سليمًا.
الفئات المقيدة والفئات الخاصة: الكحول والمالية والتوظيف والسياسة
بعض المنتجات مسموحة بشروط. أبرز ما تنص عليه المعايير:
| الفئة | ما تشترطه Meta |
|---|---|
| الكحول | الالتزام بالقوانين المحلية والتراخيص، واستهداف بالعمر والدولة، ولا استهداف لمن هم دون 18 عامًا. والإعلان عنه ممنوع في بعض الدول بحسب قوانينها |
| بطاقات الائتمان والتأمين والقروض التي تزيد مدتها على 90 يومًا | استهداف 18 عامًا فأكثر، والإفصاحات القانونية، وعدم طلب بيانات شخصية أو مالية مباشرة في الإعلان، والترخيص حيث يُشترط |
| منتجات مالية ممنوعة | منها: قروض يوم الراتب، والقروض لمدة 90 يومًا أو أقل، والخيارات الثنائية، وعقود الفروقات (CFD)، وطرح العملات الأولي (ICO) |
| المواعدة والمقامرة والعملات المشفرة | إذن كتابي مسبق من Meta |
وفوق ذلك هناك Special Ad Categories. تطلب Meta عند إنشاء الحملة أن تحدد إن كان إعلانك ضمن فئة خاصة: التوظيف، أو السكن، أو المنتجات والخدمات المالية (التي حلّت محل فئة Credit)، أو القضايا الاجتماعية والانتخابات والسياسة. ويكون الاختيار من Ads Manager عبر Special Ad Categories ثم الفئة ثم الدول.
- التوظيف والسكن والمالية: خيارات جمهور محدودة أو غير متاحة، مثل العمر والجنس والرمز البريدي والاستبعاد وLookalike، للمعلنين في الولايات المتحدة أو المستهدفين لها، ولمن يستهدف كندا وبعض دول أوروبا. وفئة المالية إلزامية منذ 21 يناير 2025 للمعلنين في الولايات المتحدة أو لجمهورها.
- القضايا الاجتماعية والانتخابات والسياسة: قد تحتاج تفويضًا في الدولة وإفصاح «Paid for by»، ويُحفظ الإعلان في Ad Library سبع سنوات. وإن لم تختر الفئة ورأت Meta أن الحملة منها، تُرفض الحملة. وفي الاتحاد الأوروبي لا يمكن إنشاء هذه الإعلانات أو تعديلها.
قائمة تحقق قبل إطلاق إعلانك
هذه القائمة ترتيب عملي من عندنا للقواعد السابقة، وليست قائمة رسمية من Meta:
لماذا يستحق الأمر هذا الجهد؟ لأن المراجعة قد تنتهي بالرفض، وقد يُقيَّد معه الحساب أو أصوله إن وُجدت مخالفة. ومسار التعامل مع ذلك في دليل تقييد الحساب الإعلاني على فيسبوك. وإن كنت تدير إعلانات لعملاء، فتشترط Meta حسابًا إعلانيًا منفصلًا لكل عميل.
بناء الحملات (Campaign وAd Set وAd) أحد محاور كورس Meta Ads Master Class، إلى جانب التأسيس: Business Manager والحساب الإعلاني والصفحة. ولصورة أشمل من البداية، راجع دليل إعلانات فيسبوك.
أسئلة شائعة
هل توجد قائمة رسمية بالكلمات الممنوعة في إعلانات فيسبوك؟
لم نجد في مصادر Meta قائمة كلمات. السياسات تحكم المعنى: هل يلمّح الإعلان إلى سمة شخصية، أو يعد بنتيجة مبالغ فيها، أو يضلل. لذلك فقوائم «الكلمات الممنوعة» المتداولة ليست مرجعًا رسميًا.
هل صور قبل وبعد ممنوعة دائمًا؟
لا. تسمح بها Meta في إعلانات منتجات وإجراءات وجراحات التجميل العامة، بشرط استهداف 18 عامًا فأكثر. أما إعلانات إنقاص الوزن فلها قيود إضافية، مثل منع اللقطة المقربة لقرص الدهون، ووجوب توضيح المدة اللازمة لملاحظة النتائج عند عرض أثر المنتج.
كم تستغرق مراجعة الإعلان؟
تكتمل معظم المراجعات خلال 24 ساعة حسب Meta، وقد تطول في بعض الحالات. وتعديل الاستهداف أو المحتوى الإبداعي يعيد المراجعة، بينما تعديل الميزانية لا يعيدها.
وافقت Meta على إعلاني، فهل هذا يعني أنه سليم؟
ليس بالضرورة. تقول Meta إن الإعلان قد لا يُراجع مقابل كل السياسات قبل ظهوره، وقد يُراجع مرة أخرى حتى بعد تشغيله، فيُرفض إن وُجدت مخالفة.
تريد أن تطلق حملاتك على أساس واضح؟
في Meta Ads Master Class ثمانية محاور تبدأ من التأسيس: Business Manager والحساب الإعلاني والصفحة، ثم التتبع وبناء الحملات والجمهور والميزانية وقراءة الأرقام، وصولًا إلى متى توقف، متى تعدّل، ومتى توسّع. وتُضاف تحديثات Meta المهمة دون رسوم إضافية.
استكشف كورس إعلانات ميتا ←المصادر
المعلومات من Meta Transparency Center ومركز مساعدة الأعمال الرسمي، وتم الاطلاع عليها في 29 أكتوبر 2026. تقول Meta إن سياساتها قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار.
